\mysection{Ergebnisse}
\label{sota_sec:ergebnisse}
In dieser Sektion werden wir unsere Ergebnisse aus den bisherigen Untersuchungen
zusammenfassen. Als ersten werden wir die herausgefundenen Eigenschaften des
Benutzers, der Geräte und der Nachrichten erläutern. Im zweiten Teil werden alle
Eigenschaften mit ihren Zusammenhängen und Auswirkungen untereinander
beleuchtet.


\mysubsection{Eigenschaften}
\label{sota_sec:ergebnisse_eigenschaften}
Wir werden jetzt die Eigenschaften vom Benutzer, den Geräten und der Nachrichten
auflisten und beschreiben, was sie im einzelnen bedeuten. Die
Benutzereigenschaften sind in Abbildung 
\ref{fig:sota_ergebnisse_nutzereigenschaften} zusammengefasst und werden nun
weiter erläutert.

\begin{figure}[htb] \centering
\includegraphics[width=\textwidth]{images/Nutzereigenschaften}
\caption{Die Benutzereigenschaften}
\label{fig:sota_ergebnisse_nutzereigenschaften}
\end{figure}

\mysubsubsection{Nutzereigenschaften}
\label{sota_sec:ergebnisse_eigenschaften_nutzereigenschaften}
Die Nutzereigenschaften erstrecken sich über objektive Informationen wie z.B.
die Position des Nutzers aber auch über seine subjektiven Ansichten wie
\textit{Akzeptanz} oder seine spezifischen \textit{Präferenzen}.

\paragraph{Position} Die Position des Nutzers bezieht sich einerseits auf den
Standort innerhalb der Wohnung bzw. des Hauses, andererseits aber auch der
Standort innerhalb eines Raumes.

\paragraph{Präferenzen} Die Präferenzen eines Nutzers decken verschiedene
Bereiche ab. Ein Nutzer hat bestimmte Vorlieben unter den Modalitäten. Auch
könnte er körperlich eingeschränkt sein, sodass bestimmte Modalitäten erst gar
nicht zur Auswahl stehen oder er andere bevorzugt. Des weiteren kann ein Nutzer
bestimmte Präferenzen auf Benachrichtigungszeitpunkte haben. Er möchte
vielleicht nicht direkt beim Eintreffen in seiner Wohnung mit anfallenden
Benachrichtigungen konfrontiert werden. Da wir bereits herausgefunden haben,
dass Nachrichten ein Wichtigkeitslevel haben und dieses immer Subjektiv für
einen Nutzer gilt, hat der Nutzer natürlich auch darauf Einfluss. Benutzer haben
auch bestimmte Prioritäten wenn sie Tätigkeiten nachgehen. So möchten sie
gegebenenfalls nicht bei wichtigen Tätigkeiten unterbrochen werden. 

\paragraph{Tätigkeit und Kontext}
Der Nutzer befinden sich immer in einem Kontext. Dieser Kontext hat bestimmte
Eigenschaften. Dazu gehören unter anderem die möglichen anwesenden Personen, das
Lautstärkelevel um den Benutzer sowie seine aktuelle Tätigkeit und die noch
anhaltende Dauer dieser Tätigkeit.

\paragraph{Akzeptanz}
Die Akzeptanz drückt aus, wie stark er eine Benachrichtigung toleriert. Der
Nutzer kann einer Benachrichtigungen gegenüber eine hohe Akzeptanz haben, wenn
diese für ihn eine bestimmte Wichtigkeit besitzt und sie ihm dementsprechend
Präsentiert wird. Eine niedrige Akzeptanz ergibt sich beispielsweise durch eine
unpassende Präsentationsart oder falsch gelegenen Auslieferungszeitpunkt. 

\paragraph{Aufmerksamkeitslevel}
Das Aufmerksamkeitslevel ist in der Literatur und Studien auch als
Beschäftigungsgrad zu finden. Das Aufmerksamkeitslevel eines Nutzers ist hoch,
wenn er Signale aus seinem Umfeld leicht wahrnimmt. In diesem Fall wäre sein
Beschäftigungsgrad gering, da er keiner Aufgabe mit hoher Konzentration
nachgeht. Das Aufmerksamkeitslevel ist niedrig, wenn er einer Aufgabe nachgeht
die ihn viel Konzentration abverlangt. Hier ist dann der Beschäftigungsgrad
entsprechend hoch. Aufmerksamkeitslevel und Beschäftigungsgrad sind also
antiproportional zueinander.

\paragraph{Unterbrechbarkeit}
Die Unterbrechbarkeit gibt an, wie hoch die Bereitschaft des Nutzers ist,
unterbrochen zu werden. Geht der Nutzer einer wichtigen Tätigkeit nach, ist
seine Unterbrechbarkeit eher gering und ist nur durch wichtige Ereignisse zu
Unterbrechen. Ist er nicht beschäftigt und läuft beispielsweise in der
Wohnung umher, so ist seine Unterbrechbarkeit mit einer gewissen
Wahrscheinlichkeit sehr hoch. Hier kann man dem Nutzer auch Nachrichten
mitteilen, welche eine nicht so starke Relevanz für ihn haben ohne dass es ihn
in größerem Maße stört. Wie stark die Unterbrechbarkeit ist hängt von jedem
Nutzer selbst und seinen Präferenzen und Eigenschaften ab.

\paragraph{Unterbrechungskosten}
Die Unterbrechungskosten beschreiben, wie stark der entstandene Schaden beim
Nutzer durch die Unterbrechung der Benachrichtigung sind. Diese sind sehr
individuell zu sehen. Diese bezieht sich auf die verlorene Zeit durch die
Benachrichtigung oder eine andere Tätigkeit, welche aktuell ausgeführt wurde als
der Nutzer unterbrochen wurde.

\begin{figure}[htb] \centering
\includegraphics[width=0.7\textwidth]{images/Geraeteinformationen}
\caption{Die Geräteeigenschaften}
\label{fig:sota_ergebnisse_geraeteeigenschaften}
\end{figure}

\mysubsubsection{Geräteeigenschaften}
\label{sota_sec:ergebnisse_eigenschaften_geraeteeigenschaften}
Die Eigenschaften, welche beim Menschen zu beachten sind haben wir soeben
beschrieben. Aber auch das Medium, über welches benachrichtigt wird, hat
bestimmt Eigenschaften. Diese werden wir hier zusammenfassen. Eine grafische
Zusammenfassung ist auf Abbildung \ref{fig:sota_ergebnisse_geraeteeigenschaften}
zu finden.

\paragraph{Modalitäten}
Geräte, über welche Benachrichtigungen stattfinden, nutzen verschiedene
Modalitäten. Ein Gerät kann eine oder mehrere solcher Modalitäten besitzen und
diese ggf. auch in Kombination nutzen. Die geläufigsten Modalitäten für die in
Frage kommenden Geräte sind visuell, akustisch und haptisch. Eine ausführlichere
Erläuterung ist bereits im Abschnitt \ref{sota_sec:modalitaeten} vorhanden. 

\paragraph{Präsentationsart}
Die Präsentationsart einer Benachrichtigung kann von einer sehr aufdringlichen
Art und Weise bis hin zu einer fast nicht wahrnehmbaren reichen. Eine
aufdringliche Präsentationsart ist beispielsweise daran erkennbar, das sämtliche
Modalitäten genutzt werden und auch in stärkstmöglicher Intensität. So wären
verwendete Töne sehr laut, Licht-und Vibrationseffekte sehr intensiv. Ein
unaufdringliche Präsentationsart ist dann vergleichbar ruhig zu verstehen.

\begin{figure}[htb] \centering
\includegraphics[width=\textwidth]{images/Nachrichteninformationen}
\caption{Die Nachrichteneigenschaften}
\label{fig:sota_ergebnisse_nachrichteneigenschaften}
\end{figure}

\mysubsubsection{Nachrichteneigenschaften}
\label{sota_sec:ergebnisse_eigenschaften_nachrichteneigenschaften}
Nachrichten besitzen genau wie Geräte und Menschen bestimmt Eigenschaften in
einem Benachrichtigungsprozess. Diese werden wir hier kurz erläutern. Eine
grafische Übersicht ist in Abbildung
\ref{fig:sota_ergebnisse_nachrichteneigenschaften} zu finden.

\paragraph{Wichtigkeit}
Wie bereits in Abschnitt \ref{subsec:wichtigkeitVonNachrichten} beschrieben, ist
die Wichtigkeit ein Anhaltspunkte wie bedeutsam die Nachricht für den Nutzer ist
und wie Schwerwiegend mögliche Folgen sind. Die Wichtigkeit von Nachrichten
ist auch wieder sehr individuell zu betrachten, da hier jeder Nutzer seine
eigenen Präferenzen hat um man sehr schlecht generalisieren kann. Man kann die
Wichtigkeit gut in verschiedenen Gruppen unterteilen, wie es in
verschiedenen Studien gezeigt wurde.

\paragraph{Dringlichkeit}
Die Dringlichkeit gibt Aufschluss darüber, wie schnell eine Nachricht an den
Nutzer ausgeliefert werden muss, dass dieser keine negativen Folgen zu tragen
hat. Die Dringlichkeit lässt sich genau wie die Wichtigkeit in verschiedenen
Abstufungen unterteilen und ist genauso individuell für den Nutzer zu
betrachten.

\paragraph{Auslieferungszeitpunkt}
Der Auslieferungszeitpunkt beschreibt den Zeitpunkt an dem die Nachricht dem
Nutzer zugestellt wird. Dieser kann unmittelbar nach eintreffen der Nachricht
sein, oder aber auch verzögert, falls der Nutzer beschäftigt ist oder aus
anderen Kriterien keine sofortige Benachrichtigung möglich ist.


\mysubsection{Zusammenhang der Eigenschaften}
\label{sota_sec:ergebnisse_zusammenhang_der_eigenschaften}
Die bisherigen Untersuchungen zielten in erster Linie nicht nur auf die reine
Ermittlung von Eigenschaften der Geräte, Nachrichten und Nutzer ab. Vielmehr
sollte auch festgestellt werden, in welchen Beziehungen diese Eigenschaften zu
einander stehen, vor allem welchen Einfluss sie aufeinander haben. Diese aus den
Ergebnissen der betrachteten Forschungen extrahierten Beziehungen wollen wir
im Folgenden kurz zusammenfassend erläutern. Da alle recherchierten Beziehungen
unidirektional sind, behandeln wir für alle Eigenschaften nur solche
Beziehungen, bei denen sie selbst der Ausgangspunkt sind.

\begin{figure}[htb] \centering
\includegraphics[width=0.9\textwidth]{images/Konzept5_2}
\caption{Zusammenhang der Eigenschaften}
\label{fig:sota_ergebnisse_zusammenhang}
\end{figure}

\mysubsubsection{Einfluss von Nutzereigenschaften}
\label{sota_sec:ergebnisse_einfluss_nutzereigenschaften}

\paragraph{Position} Der Raum, in dem sich der Benutzer befindet, wirkt sich
auch auf die Unterbrechbarkeit aus. So war er im Badezimmer nur in einem
geringen Maße unterbrechbar, während die Unterbrechbarkeit in der Küche sehr
hoch war \citep{Takemae:2007}.

\paragraph{Präferenzen} Bei \citet{Takemae:2007} zeigten die Probanden
unterschiedliche Verteilungen der Unterbrechbarkeiten. Dies bezieht sich sowohl
auf die reine Häufigkeit von Unterbrechungsgraden als auch auf die
unterschiedliche Unterbrechbarkeit an gleichen Orten. \citet{Vastenburg:2009}
belegten zudem, dass Dringlichkeit einer Nachricht nicht für jeden Benutzer
gleich hoch ist. Als Letztes haben Probanden von Nutzerstudien auch
unterschiedliche Präferenzen bezüglich der Modalität einer Benachrichtigung
gezeigt. Dabei wurde zudem festgestellt dass jeder einzelne Benutzer, unabhängig
von eigenen Defiziten oder Zugehörigkeit zu bestimmten Bevölkerungsgruppen,
spezielle eigene Präferenzen hat \citep{McGee-Lennon:2011}.

\paragraph{Tätigkeit und Kontext}
\citeauthor{Wahid:2006} haben herausgefunden, dass wenn sich eine Person in
einem für sie eher unwichtigem Kontext befindet, diese aufdringlich unterbrochen
werden kann. In diesem Fall ist die Unterbrechung für die Person nicht so
schlimm. Befindet sich eine Person in einem wichtigen Kontext, so ist eine
Benachrichtigung über einen unaufdringlichen Weg ratsam.
\citeauthor{Hagendorf:2011} beschreiben in ihrem Buch den Cocktail-Party-Effekt.
Dieser beschreibt, dass man von einer Person in einer störungsreichen Umgebung
auch dann Aufmerksamkeit bekommt, wenn bestimmte eindringliche Signale an diese
gesendet werden (z.B. der eigene Name).
\citeauthor{Takemae:2007} stellten fest, dass bestimmte Aktivitäten die
Unterbrechbarkeit beeinflussen. Diese Aktivitäten mit ihren Auswirkungen auf den
Unterbrechbarkeit sind jedoch größtenteils noch individuell zu sehen. Jedoch
kann man sagen, dass Personen bei konzentrierten Aufgaben an bestimmten Orten
(z.B. Brief schreiben am Schreibtisch) generelle Aussagen über die
Unterbrechbarkeit gemacht werden können. Sie haben auch herausgefunden, dass das
Produkt aus anwesenden Personen, Ort und Grad der Bekanntschaft Einfluss auf die
Unterbrechbarkeit haben.

\paragraph{Akzeptanz}
Benachrichtigungen, die beim Empfänger auf hohe Akzeptanz stoßen, würde dieser
sofort bekommen wollen. Einen Aufschub der Benachrichtigung wurde von Empfängern
bei mittlerer Akzeptanz gewünscht, während bei geringer Akzeptanz die
Benachrichtigung sogar gar nicht stattfinden sollte \citep{Vastenburg:2008}.

\paragraph{Aufmerksamkeitslevel}
Den Einfluss des Aufmerksamkeitslevels auf andere Eigenschaften haben vor allem
\citeauthor*{Vastenburg:2008} erforscht. In ihrer \citeyear{Vastenburg:2008}er
Studie haben sie dabei entdeckt, dass wenn der Benutzer wenig beschäftigt ist,
die Unterbrechungskosten nicht hoch sind. Das ist analog auf den umgekehrten
Fall anzuwenden(niedrige Aufmerksamkeit → hohe Beschäftigung → hohe
Unterbrechungskosten). Bei einem hohen Aufmerksamkeitslevel ist die Akzeptanz
höher. Bei einem niedrigen Aufmerksamkeitslevel entsprechend niedriger, weil der
Nutzer konzentriert ist. \citeyear{Vastenburg:2009} haben sie zudem belegt, dass
mit steigendem Aufmerksamkeitslevel die Akzeptanz von weniger dringlichen
Nachrichten stark zunimmt, wenn diese unaufdringlich präsentiert werden. Da eine
hohe Akzeptanz anzustreben ist kann man auch, unter Beachtung der Dringlichkeit, vom
Aufmerksamkeitslevel auf die Präsentationsart schließen.

\mysubsubsection{Einfluss von Geräteeigenschaften}
\label{sota_sec:ergebnisse_einfluss_geraeteeigenschaften}

\paragraph{Modalitäten}
Akustische und visuelle Signale haben die Aktivitätsrate während einer
Primäraufgabe leicht gesteigert, während diese Rate durch haptische und
geruchliche Signale verringert wurde. Dieser von \citet{Warnock:2011} ermittelte
Zusammenhang zeigt, dass die Modalität Einfluss auf die Unterbrechungskosten
haben kann. Die Unterbrechungskosten sind hier als die Verringerung der
Aktivitätsrate zu sehen.

\paragraph{Präsentationsart}
In \citet{Vastenburg:2009} wurde ermittelt, dass dringende Benachrichtigungen
einen höheren Akzeptanzgrad erfahren haben, wenn sie aufdringlich präsentiert
wurden. Im umgekehrten Falle, die Benachrichtigung war nicht dringend, erhöhte
eine unaufdringliche Präsentation die Akzeptanz deutlich.

\mysubsubsection{Einfluss von Nachrichteneigenschaften}
\label{sota_sec:ergebnisse_einfluss_nachrichteneigenschaften}

\paragraph{Wichtigkeit}
\citeauthor{Wahid:2006} haben herausgefunden dass die Wichtigkeit der Nachricht
im Zusammenspiel mit der Kontextwichtigkeit des Nutzers Auswirkungen auf die
Präsentationsart haben. So können beispielsweise wichtige Nachrichten in einem
eher unwichtigen Kontext aufdringlich präsentiert werden. Je wichtiger der
Kontext in diesem Fall wird, desto weniger aufdringlich sollte die
Präsentationsart werden.

\paragraph{Dringlichkeit}
Bei 6-stufiger Einteilung der Akzeptanz und 3-stufiger Einteilung derDringlichkeit einer Benachrichtigung konnte festgestellt werden, dass die Stufe
der Dringlichkeit eine entsprechende Akzeptanzsstufe nach sich zieht. Geringe
Dringlichkeiten führten also zu geringer Akzeptanz, während
Benachrichtigungen mit hoher Dringlichkeit auch eine hohe Akzeptanz hatten
\citep{Vastenburg:2008}.

\paragraph{Auslieferungszeitpunkt}
In \citet{Iqbal:2008} wurde untersucht, wie sich die Wahl des
Auslieferungszeitpunktes auf die Akzeptanz der Benachrichtigung auswirkt.
Dabei wurde versucht, die Benachrichtigungen während Übergängen zwischen zwei
Aktivitäten zu legen. Diese Übergänge wurden zudem anhand des Grades des
logischen Zusammenhangs der Aktivitäten in 3 Stufen unterteilt. Diese Studie hat
ergeben, dass sich die Akzeptanz antiproportional zum Zusammenhang der beiden
Aktivitäten verhalten hat, zwischen denen die Benachrichtigung ausgeliefert
wurde.
